تعليمات الحجز
🌿 دليل الحجز والإقامة في شاليهات "أصالة فيلا"
أهلاً بك في بيتك الثاني! يسعدنا اختيارك لـ أصالة فيلا لقضاء أجمل الأوقات. حرصاً منا على تقديم تجربة استثنائية ومريحة منذ لحظة الحجز وحتى المغادرة، أعددنا لك هذا الدليل البسيط:
1. خطوات الحجز وتأكيده بسهولة 📅
الاستعلام عن التوافر: تفضل بزيارة موقعنا وافتح "التقويم التفاعلي" لاختيار التاريخ والشاليه المناسب لك (A أو B). التقويم يُحدَّث لحظيًّا وهو المصدر الوحيد والموثوق لمعرفة الأيام المتاحة.
الدفع الإلكتروني: بعد اختيار تاريخك، سيتم توجيهك لصفحة الدفع لتسديد كامل قيمة الإيجار عبر بوابة الدفع الآمنة الخاصة بنا.
تأكيد الحجز: فور إتمام الدفع، سيصلك إيصال التأكيد مباشرة على رقمك في "الواتساب" وبريدك الإلكتروني، ليصبح حجزك "مؤكَّداً" ونسعد بانتظارك!
2. مواعيد الدخول والمغادرة ⏰
تسجيل الدخول: يبدأ من الساعة 4:00 عصراً، لنتمكن من تجهيز الشاليه بأفضل صورة تليق بك.
تسجيل الخروج: حتى الساعة 12:00 ظُهراً. (نرجو الالتزام بالوقت، حيث أن التأخر في الخروج يفرض رسوم تأخير تُحسب تلقائياً عن كل ساعة إضافية).
3. مبلغ التأمين 💳
عند تسجيل الدخول، نرجو تحويل "مبلغ التأمين" المتفق عليه كحوالة بنكية إلى حساب الشاليهات.
هذا المبلغ هو أمانة لدينا، وسيُعاد إلى حسابك فوراً بعد الفحص النهائي للشاليه يوم المغادرة.
4. سياسة الإلغاء والمرونة (لأننا نقدر ظروفك)
نحن نؤمن أن تغيير الخطط هو من أبسط حقوقك كضيف عزيز، لذا صممنا سياسة واضحة تضمن حقك:
في الأيام العادية: يمكنك إلغاء حجزك واسترداد كامل المبلغ بشرط إبلاغنا قبل 3 أيام على الأقل من موعد الدخول.
في الأعياد والمناسبات: نظراً لأهمية هذه الأيام، يُتاح الإلغاء واسترداد كامل المبلغ إذا تم إبلاغنا قبل 5 أيام من موعد الدخول.
الإلغاء المتأخر: في حال الإلغاء بعد انقضاء المواعيد الموضحة أعلاه، يكون المبلغ غير مسترد. ولكن استثناءً خاصاً لضيوفنا: إذا وفقنا الله وتم حجز الفيلا لضيف آخر في نفس تاريخك، سنسعد جداً بالتواصل معك وإعادة كامل مبلغك إليك!
5. شروط الإقامة الداخلية لسلامتكم وراحتكم 🏡
بيئة نظيفة وآمنة: يُمنع تماماً إشعال النار على العشب أو الأرضيات، كما يُمنع التدخين داخل الشاليه. (نرجو الحفاظ على نظافة المكان، حيث قد تُطبق رسوم تنظيف إضافية عند المخالفة).
سلامة الأطفال أولاً: الشاليهات غير مجهزة بالكامل لاستقبال الأطفال الصغار؛ لذا في حال تواجدهم، نرجو أن يكونوا تحت إشرافكم ومراقبتكم المستمرة طوال الوقت، خصوصاً بالقرب من المسبح، فسلامتهم تهمنا بقدر ما تهمكم.
6. الدعم والتواصل 📞
نحن هنا دائماً لخدمتك!
واتساب الدعم: متاح يومياً للرد على استفساراتكم من الساعة 9:00 صباحاً وحتى 11:00 مساءً.
الطوارئ: لا سمح الله، ستجد رقم الطوارئ متاحاً وموضحاً داخل دليل الشاليه الخاص بك.
نتمنى لك إقامة سعيدة ومليئة بالذكريات الجميلة في "أصالة فيلا"!